• Kezdőlap
• » GY.I.K.

1. Hogyan tudok rendelést leadni?

Kizárólag webáruházunkon keresztül tudunk megrendelést elfogadni.

2. Mennyi idő alatt kapom meg a megrendelésem?

Minden termék adatlapján a „Megrendelem” gomb felett szereplő szállítási időn belül.

3. Honnan tudhatom, hogy melyik méretet rendeljem?

Minden termék adatlapján a „Kapcsolódó termékek” alatt található mérettáblázatban szereplő adatok segítségével tudja kiválasztani.

4. Ha mégsem megfelelő a méret, vagy nem tetszik a ruha, mit tehetek?

A számlához csatolt „áru visszaküldési nyomtatvány” kitöltésével a kézhezvételt követő 8 munkanapon belül visszaküldheti a ruhát, kérhet árucserét, levásárlást, vagy pénz­visszafizetést.

5. Visszavásárolják-e a megrendelt terméket?

Igen, a csomag átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül visszaküldheti megrendelését. Webáruházunk garantálja a megvásárolt, rendszeresen nem használt, eredeti állapotú, címkékkel ellátott áru visszavásárlását.

6. Hol tudom megnézni, felpróbálni a választott ruhát, esetleg személyes átvételre van-e lehetőség?

Személyes csomagátvételre nincs lehetőség, kizárólag futárszolgálattal kézbesítjük csomagjainkat. Cégünk ruházati üzletet nem üzemeltet, az értékesítést kizárólag online, a webáruházon keresztül bonyolítja.

7. Hogyan fizethetem ki a megrendelés összegét?

Banki átutalással, Wester Union-on, PayPal-on, postai terminálon keresztül a megrendelés leadását követő 7 napon belül, illetve kizárólag belföldi szállítás esetén utánvéttel a csomag átvételekor.

8. Hogyan kapom meg a csomagom?

Belföldön 2 módon veheti át csomagját: házhozszállítással vagy Pick Pack Pont-on keresztül. Magyarországon kívülre történő szállítás esetén kizárólag futárszolgálattal szállítunk. 

9. Mennyibe kerül a szállítási költség belföldre?

14.999,-Ft-ig a szállítási költség 1.090,-Ft, 15.000-24.999,-Ft a szállítási költség 815,-Ft, 25.000-29.999,-Ft a szállítási költség 545,-Ft. Pick Pack Pont átvétel: 590 Ft. 30. 000 Ft. feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

10. Mennyibe kerül a szállítás, ha nem Magyarországról rendelek?

Szlovákiába, Ausztriába, Szlovénia, Romániába történő szállítás esetén: 19.999,-Ft-ig a szállítási költség 2.490,-Ft, 20.000-29.999,-Ft a szállítási költség 1.750,-Ft, 30.000-44.999,-Ft a szállítási költség 1.245,-Ft. 45. 000 Ft. feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

Németországba, Egyesült Királyságba, Írországba, Hollandiába, Svájc, stb. szállítás esetén: 19.999,-Ft-ig a szállítási költség 3.750-Ft, 20.000-29.999,-Ft a szállítási költség 2810-Ft, 30.000-49.999,-Ft a szállítási költség 1875-Ft. 50. 000 Ft. feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

Bővebb információ: http://www.trendcentrum.eu/info/szallitasi-feltetelek

11. Hogyan értesülök a csomag szállításáról?

A szállítás napjáról 1 munkanappal korábban e-mailben és SMS-ben üzenetet küldünk.

12. Mit tehetek, ha az előrejelzett szállítási időpont nem megfelelő számomra?

A kiküldött SMS-ben lévő telefonszámon a Futárszolgálat Ügyfélszolgálatával tudja felvenni a kapcsolatot, ahol a csomagszám megadása után szállítási időpontot egyeztethet.

13. Mi az a kuponkód?

A kuponkód egy számsor, amellyel árengedményt lehet érvényesíteni.

14. Hogyan tudom használni a kuponkódot?

A fizetési és szállítási adatok megadásánál a szállítási és számlázási adatok alatt lévő „Kuponkód:” rubrikába kell begépelni és az „OK” gombra kattintva érvényesíteni.

15. Honnan tudom, hogy a megrendelésem feldolgozása hol tart?

Minden állapotfrissítésről e-mailben értesítést küldünk Önnek.

16. Pár napja még láttam áruházukban egy ruhát, de ma már nem találom, hogy lehet ez?

Minden bizonnyal elfogyott a termék és már nem rendelhető webáruházunkban.

17. Kérdésemre nem találtam választ a fentiekben. Mit tegyek?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, készséggel állunk rendelkezésére az info@trendcentrum.eu email címen, illetve a +3675950169-es telefonszámon.